- ONLINE
Ficha técnica
- Tipo de formación
- ONLINE (con tutor)
- Horas
- 30
- Imparte
- Grupo Euroformac
1. Conceptualización de la atención telefónica
2. Elementos que integran la atención telefónica. las llamadas telefónicas
3. El proceso de la atención telefónica en la Administración Pública
4. Implementación de la inteligencia emocional en la atención telefónica
2. Elementos que integran la atención telefónica. las llamadas telefónicas
3. El proceso de la atención telefónica en la Administración Pública
4. Implementación de la inteligencia emocional en la atención telefónica
ATENCIÓN TELEFÓNICA
Objetivos:
- Atención telefónica es un curso a distancia que prepara al participante para saber atender correctamente llamadas telefónicas, realizar llamadas, así como, saber atender eficientemente reclamaciones y quejas por teléfono.
Requisitos:
Los cursos van dirigidos a todos los públicos.
Consulta los requisitos técnicos de tu PC o dispositivo aquí.
Precio:
Precio del curso para socios: 45 €
Precio del curso para desempleados y autónomos: 60 €
Precio del curso para no socios: 70 €
Otra información:
El certificado de aprovechamiento una vez superado los requisitos de finalización lo recibirá en PDF por correo electrónico.
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- Atención telefónica es un curso a distancia que prepara al participante para saber atender correctamente llamadas telefónicas, realizar llamadas, así como, saber atender eficientemente reclamaciones y quejas por teléfono.
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Los cursos van dirigidos a todos los públicos.
Consulta los requisitos técnicos de tu PC o dispositivo aquí.
Precio:
Precio del curso para socios: 45 €
Precio del curso para desempleados y autónomos: 60 €
Precio del curso para no socios: 70 €
Otra información:
El certificado de aprovechamiento una vez superado los requisitos de finalización lo recibirá en PDF por correo electrónico.